Uvod
"Vaša privatnost nam je važna. Želimo da se kod nas osjećate sigurno i zbog toga postupamo u skladu s zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka, a posebice sukladno novoj EU Općoj uredbi o zaštiti podataka koja se primjenjuje od 25. svibnja 2018. godine. U nastavku Vas informiramo o tome u koje svrhe prikupljamo i koristimo Vaše osobne podatke te kako te postupke možete nadzirati i ostvarivati svoja prava". Omaga Optike d.o.o.
Vaše osobne podatke možemo prikupljati na sljedeće načine:
- možemo prikupljati i čuvati Vaše osobne podatke koje unesete kada ispunjavate obrasce na našoj web stranici. Jedan od konkretnih primjera je kontakt obrazac koji koristimo u svrhu komunikacije s našim korisnicima - s Vama. Isto tako u komunikaciji putem email-a sukladno Vašim zahtjevima za slanjem ponude, rezervacije termina, informiranja o proizvodima, potvrđivanju narudžba i slično. Također, možemo Vas pitati za Vaše osobne podatke i u slučaju kada sudjelujete u našim nagradnim igrama bilo u poslovnim jedinicama ili online. Ukoliko nas kontaktirate, možemo prikupljati i čuvati zapise o takvoj korespondenciji, uključujući eventualne osobne podatke koje navedete u tijeku korespondencije. Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke vezane uz narudžbe naših proizvoda te transakcija naplate u svrhu izdavanja računa.
Ako samo pregledavate naše web stranice tada prikupljamo sljedeće osobne podatke u okviru naših logova:
· IP adresa korisnika i naziv Internet pretraživača
Ako želite rezervirati, kupiti ili se informirati dodatno vezano za naše usluge i proizvode tada možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:
· ime i prezime
· spol i starosnu (životnu) dob
· OIB (osobni identifikacijski broj)
· MBO (matični broj zdravstvenog osiguranja i/ili broj dopunskog osiguranja)
· adresu stanovanja i/ili adresu za naplatu
· adresu elektroničke pošte
· broj telefona i/ili broj mobitela
· IP adrese (jedinstveni broj dodijeljen uređaju)*
· podatke o plaćanju i provedenim platnim transakcijama
*IP adresu prikupljamo zbog sigurnosnih razloga (sprječavanje DDoS napada, hakiranja, prijevara i slično), za potrebe dijagnostike i statističke analize prometa radi poboljšanja kakvoće i upotrebljivosti naših usluga. Sukladno GDPR-u, ove informacije prikupljamo za potrebe naših legitimnih interesa kao voditelja obrade podataka.
Kolačići (Cookies)
Kolačić (cookie) je malena datoteka spremljena na Vašem računalu koja se koristi kako bi se pohranjivale Vaše preferencije i druge informacije, a koju koriste web stranice koje posjećujete. Mi kolačiće rabimo za sljedeće svrhe:
· autentifikaciju korisnika kada se prijavljuju ili odjavljuju iz sučelja vezanih za naše usluge.
· analizu prometa prema našoj web stranici pomoću alata Google Analytics.
· praćenje preferencija vezanih uz naše web stranice.
Ako nastavite koristiti našu web stranicu, dajete svoju privolu za uporabu kolačića!
Napomena: - kolačiće (eng. Cookies) možete blokirati aktiviranjem postavki u svom internetskom pregledniku koje omogućuju odbijanje postavljanja svih ili nekih kolačića. Međutim, ako postavke svog internetskog preglednika podesite tako da blokiraju sve kolačiće možda Vam neće biti dopušten pristup svim ili nekim dijelovima naše web stranice. Ako postavke svog internetskog preglednika ne podesite tako da odbijaju kolačiće, naš sustav će poslati kolačiće čim posjetite našu web stranicu.
Osobne podatke koje od Vas prikupljamo pohranjujemo na našim zaštićenim računalima. Međutim, te podatke možemo podijeliti s trećim osobama s kojima poslovno tj. surađujemo u svrhu ispunjavanja ugovora o pružanju usluga prema Vama poput Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje, izdavatelja Vaših kreditnih kartica, našeg knjigovodstvenog servisa, našeg pružatelja hosting usluga, te ostalih partnera poput kurirske dostave, poštanske službe, pružatelja usluga naplate i banaka etc.
Ustupanjem svojih osobnih podataka, dajete privolu za obradu tih podataka. Mi ćemo poduzeti sve potrebne korake kako bi Vaši osobni podaci, neovisno o tome gdje se obrađuju, bili sigurni i tretirani u skladu s ovim Pravilima o privatnosti i GDPR-om.
Čuvanju sigurnosti svih podataka pridajemo najveću moguću pozornost i poduzimamo sve prikladne korake u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka koji su važeći u Republici Hrvatskoj i EU. Prikupljanje svih osobnih podataka na web stranici provodi se preko kriptirane sigurnosne (HTTPS) veze. Svi osobni podaci pohranjeni su iza vatrozida sukladno trenutno dostupnim - najvišim IT standardima (antivirusni programi). Fizički pristup svim osobnim podacima štiti se prema odgovarajućim standardima (video nadzor i alarmni dojavni sustav zaštitarskoj kući).
Zašto prikupljamo i koristimo Vaše osobne podatke?
Osobne podatke koje prikupljamo o Vama koristimo na sljedeće načine:
· za odgovaranje na Vaše upite.
· za verifikaciju Vašeg identiteta.
· za isporuku proizvoda i pružanje usluga koje ste ugovorili s nama.
· za ispunjavanje naših obveza koje proizlaze iz ugovora koje ste sklopili s nama.
· za prikazivanje sadržaja naših web stranica na najučinkovitiji način na Vašem uređaju.
· za pružanje informacija, isporuku proizvoda i pružanje usluge koje zatražite od nas, u slučajevima kada ste dali svoju privolu da Vas kontaktiramo.
· za slanje obavijesti o promjenama vezanima uz naše usluge.
· za slanje promidžbenih poruka e-pošte, u slučajevima kada ste za to dali svoju izričitu privolu.
· za sprječavanje kriminalnih radni i prijevare.
· za otkrivanje, sprječavanje i dijagnosticiranje potencijalnih sigurnosnih proboja.
Poštovanje pravnih obveza
Propisi na snazi u Republici Hrvatskoj obvezuju nas da prikupljamo i obrađujemo podatke za određene svrhe, kao što su računovodstvene svrhe (npr. izdavanje računa) te dostavljanje podataka sukladno zahtjevima pravosudnih tijela.
Legitimni interesi
Kao dio svog svakodnevnog poslovanja prikupljamo i zapisujemo IP adrese radi zaštite od prijevara i zaštite sigurnosti, kao i za analizu korištenja naše web stranice. NE PRODAJEMO, NE PRENOSIMO I NE OTKRIVAMO PODATKE KOJE PRIKUPIMO, osim iznimke ukoliko se radi o:
· u slučajevima kada je to potrebno radi izvršavanja Zakonskih obveza
· u slučajevima kada je to potrebno radi zaštite vašeg života ili tjelesnog integriteta, a vi niste u mogućnosti dati svoj pristanak za obradu svojih osobnih podataka
· u slučajevima kada je to nužno radi ispunjenja zadataka koji se izvršavaju u javnom interesu.
Maloljetnici
Naše usluge nisu namijenjene za djecu do 16 godina. Ne prikupljamo osobne podatke koji dolaze od djece do 16 godina. Ukoliko otkrijemo da je dijete mlađe od 16 godina dalo osobne podatke, odmah ćemo ih izbrisati s naših poslužitelja. Ako ste roditelj ili skrbnik i znate da nam je vaše dijete dala osobne podatke, kontaktirajte nas na email info@omegaoptike.hr kako bismo mogli poduzeti potrebne radnje.
Privola
U nekim slučajevima možemo prikupljati i obavljati obradu Vaših osobnih podataka uz Vašu privolu, primjerice kod slanja našeg newslettera i promidžbenih poruka e-pošte. U bilo kojem trenutku možete povući svoju privolu za njihovo primanje! VAŠE PODATKE ČUVAMO SAMO ONOLIKO DUGO KOLIKO JE NUŽNO RADI ISPUNJENJA SVRHE ZBOG KOJE SU PRIKUPLJENI. Na kraju razdoblja čuvanja osobne podatke ćemo ili izbrisati tako da se više ne mogu povezati ni s kime. Osobne podatke vezane uz bilo kakve financijske transakcije čuvamo najmanje 11 godina, obzirom na to da tako određuju propisi na snazi u Republici Hrvatskoj.
Opća uredba o zaštiti podataka 2016/679 uredba je Europske unije kojom se regulira zaštita podataka i privatnost osoba unutar Europske unije, a donosi i propise vezane za iznošenje podataka u treće zemlje. Prema GDPR-u, od 25. svibnja 2018. nadalje imate određena prava koja se odnose na Vaše osobne podatke:
Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo zahtijevati ograničenje obrade svojih osobnih podataka kada ne postoji legitimni interes da to radimo:
· kada osporavate točnost osobnih podataka, na razdoblje kojim se nama kao voditelju obrade omogućuje provjera točnosti osobnih podataka.
· kada ste uložili prigovor na obradu podataka (vidi ispod Pravo na prigovor), a mi razmatramo nadilaze li naši legitimni razlozi Vaše razloge.
· kada je obrada nezakonita, a Vi se protivite brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe.
· kada nam više ne trebaju osobni podaci, ali ih Vi tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
· svoje pravo možete ostvariti u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate.
Pravo na pristup
GDPR Vam daje pravo pitati nas koje Vaše osobne podatke imamo i kako ih obrađujemo te pravo dati Vam pristup tim podacima. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate. Uzmite u obzir da prije obrade bilo kojeg zahtjeva za pristup podacima moramo potvrditi Vaš identitet, a moguće je i da Vas dodatno kontaktiramo kako bismo bili sigurni da smo razumjeli koje podatke zahtijevate. Nakon što potvrdimo Vaš identitet, tražene informacije ćemo Vam pružiti u roku od 30 dana. Informacije ćemo Vam pružiti bez naknade, međutim, možemo naplatiti administratorsku naknadu ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, a naročito ako se ponavlja.
Pravo na brisanje (Pravo na zaborav)
Kao fizička osoba imate pravo zahtijevati brisanje svih svojih osobnih podataka koje imamo. Međutim, uzmite u obzir da to nije apsolutno pravo, pa tako, primjerice, ne nadilazi naše zakonske obveze da čuvamo računovodstvene podatke. Brisanje svojih osobnih podataka možete zahtijevati kada Vaši podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu zbog koje su izvorno prikupljeni odnosno obrađeni (primjerice, ako otkažete sve usluge koje ste koristili kod nas). Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate.
Pravo na ispravak
GDPR Vam daje pravo na ispravak bilo kojeg osobnog podatka koji je netočan ili nepotpun. Za sva dodtna pitanja možete nas kontaktirati.
Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo zahtijevati dostavu osobnih podataka koje ste nam stavili na raspolaganje u strojno čitljivom obliku.
Pravo na prigovor
Imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka kada ne postoji legitimni ili zakonski razlog da to činimo. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate.
Kako nas možete kontaktirati?
Vaša pitanja, komentari i zahtjevi vezani uz ova Pravila o privatnosti su dobrodošli i u svezi s time nas možete kontaktirati na sljedeće načine:
- možete nam poslati poruku e-poštom na info@omegaoptike.hr
- možete nas nazvati radnim danom od 09:00 do 17:00 sati na +38516170579
- možete nam poslati dopis u pismenom obliku redovnom poštom na: OMEGA OPTIKE d.o.o., Koturaška cesta 69, 10000 Zagreb - Hrvatska.
Iako ćemo dati apsolutno sve od sebe da popravimo bilo kakvu situaciju vezanu uz Vaše osobne podatke oko koje niste zadovoljni, ako smatrate da Vašim osobnim podacima ne rukujemo propisno imate pravo kontaktirati nadzorno tijelo. U ovom slučaju nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Podatke za kontaktiranje AZOP-a možete pronaći preko poveznice https://azop.hr/kontakt/
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača svoje pisane prigovore možete poslati redovnom poštom na adresu sjedišta firme OMEGA OPTIKE d.o.o. ili elektroničkom poštom na adresu info@omegaoptike.hr, kao i osobno uručiti u bilo kojoj područnoj jedinici OMEGA OPTIKE u Hrvatskoj. Sve lokacije područnih jedinica možete saznati na poveznici - O nama.